旅游景区要成功,八大玩法来助攻(3)
【作者】网站采编
【关键词】
【摘要】上边讲到的活动策划其实也是给传播生产内容,综合利用网络媒体和自媒体的宣传矩阵为景区保鲜,让景区始终处于关注的焦点,保持舆论的沸点,防止景
上边讲到的活动策划其实也是给传播生产内容,综合利用网络媒体和自媒体的宣传矩阵为景区保鲜,让景区始终处于关注的焦点,保持舆论的沸点,防止景区“掉粉”,要知道维护一个老客户远比开发一个新客户省力,所以要通过话题增强客户黏性,把低频客户发展成高频客户。
此外要注重利用媒体传播来建立景区品牌影响,这方面的内容策划要契合政府导向、社会公益、舆论热点,弘扬社会正能量,传播景区正形象。
在利用自媒体传播上省内的老君山特别会玩,2019年老君山景区跻身抖音播放量最高景区TOP10;抓住2020年的第一场雪景的机会,制造出“远赴人间惊鸿宴,老君山上吃泡面”的话题,在抖音平台疯狂传播,引起各大网络媒体关注,2020年11月、12月两个月的收入比去年同期增长了6倍;而且连续办了4年的1元午餐引起各大媒体关注转载,制造了话题热点,树立了景区良好的社会形象。
近几年各景区纷纷注重文创产品的开发,这是拓宽景区消费维度的很好方式,还可以引导游客理解景区的IP内涵,通过线上开店还可以达到推广景区的效果。文创产品是文化创意产品的简称,是通过创意转化把文化IP嵌入到生活消费产品,让文化使日常生活消费品变得千姿百态。
文创产品的开发一定坚持创意导向和实用原则,切勿把景区的元素不经加工生硬的镶嵌到产品上,或是开发的方向抛开实用的原则,这两点都是不可取的。文创产品中的文化是灵,创意是魂,产品是体,所以要坚持文化IP的提炼和升华,而不是对文化的肢解和嫁接,一定要坚持创意性转化。
文创产品开发是一项专业性非常高的工作,需要对文化有相当研究和理解,又具有很跳跃的思维,同时对消费者的心理有精准的把握,才会设计出惊艳的产品。
国内最成功的当属故宫博物院,故宫的文创是在2013年以颠覆性的“卖萌”姿态出现在大众面前之后,才开启了自己的超级IP之旅。2014年的“雍正:感觉自己萌萌哒”推文很快传播量达到10万+,数十个微信公众号纷纷蹭热点转发,阅读量都不低。故宫的文创一发不可收拾,截至2016年底,故宫文创产品共计9170种。2017年,故宫文创的销售收入已经达到15亿元——超过1500家A股上市公司的收入。
景区运营的理想目标是通过有效管理达到“部门运转高效,经营指标合理,游客感受美好”的总体效果。或许仅是做到这个还不够,但至少能做到此已经相当不错了。
部门运转高效是指部门设置科学,职责分工明确,管理制度合理,监督考核公平,激励机制完善,形成了自己的企业文化,在制度管理的基础上,所有员工能够有坚定一致的价值取向,能够积极主动的投入工作,能够把工作视为职业追求。这样的团队这样的组织运转一定是高效的,一定是充满活力的。
经营指标合理是指景区的营收结构要合理,门票收入(团队、线上、线下、大客户等)和二消收入(讲解费、小交通、餐饮、购物、演艺等)比例要合理,不能出现门票独大的“大头病”,也不能出现商业化过浓的“肥胖症”。各类经营指标都会反映出一些端倪,要从经营指标中分析景区存在的问题,适时纠偏,调整策略。合理的经营指标反映了游客对景区各类消费项目的认同。
游客感受美好是指游客在景区从门票消费到其他消费,从参观景点到体验项目,从视觉观感到服务感受,从入园到离开全过程全方位都接受到与心理预期匹配的感受,这是一个很高的要求。这就要求旅游经营者对从产品打造、项目安排、消费体验、环境卫生、员工服务、收费定价等全方位细致把控,努力让每一位游客都能有美好的体验。假使游客产生了非景区因素造成的不良情绪,景区要有化解游客情绪的补救措施,争取不让游客带着不良情绪出园。
做景区不能眼界太窄,要有广阔的视野,要学会用现代商业思维来经营景区,勇于突破传统商业的路径依赖。这里讲两点,一是营销模式,诸如景区内项目联动推出多种票型政策套着玩,既要满足游客占便宜的心理,又能扩大营收;此外还可以利用社交平台实现销售裂变,类似拼团出行,一起游更便宜;还有常见的旅游年卡都是很好的营销模式。
文章来源:《旅游与摄影》 网址: http://www.lyysyzz.cn/zonghexinwen/2021/1114/2061.html