旅游景区要成功,八大玩法来助攻(2)
【作者】网站采编
【关键词】
【摘要】大家都在抖音里刷到过土耳其冰淇淋的视频和星巴克咖啡前台服务员的售卖视频,还有海底捞火锅拉面小伙的表演,这就是典型的表演式服务,让服务变得
大家都在抖音里刷到过土耳其冰淇淋的视频和星巴克咖啡前台服务员的售卖视频,还有海底捞火锅拉面小伙的表演,这就是典型的表演式服务,让服务变得很有趣。
商业是旅游生态的重要组成,景区内商业应有哪些业态?如何设计?如何运营?首先商业业态要符合景区的气质和主题,要认真甄别选择,不能不加筛选盲目引进,鱼龙混杂,搞成杂货店。
景区商业无非是围绕吃、住、行、购来展开,如何让餐饮不单是满足味蕾?让客栈不单是满足睡眠?让景区交通不单是满足代步?让商店不单是满足购物?让这四项商业除了基本功能还能满足很好的体验?这就要求选定的业态不能简单直接落户,需要用景区的主题对传统商业进行包装,要用主题给商业赋魂,让商业成为景区的一部分,让消费也成为沉浸体验的环节,甚至商业场景就是旅游场景,这特别好玩。这里有一个概念叫做情景商业和角色商业,在什么样的环境下消费比消费什么更重要!消费谁的商品比消费什么样的商品更重要!
北京王府井地下二楼的和平菓局,之前是一个尾货打折区,少有顾客光顾。2019年8月重新打造开业,是国内首个京味场景沉浸式体验空间,把商业演化成了生活体验的综合体,在这里已不是简单的购物或吃喝。长沙的超级文和友也是重新还原了长沙80年代的市井生活场景,文和友的创始人文宾最早是摆地摊的,硬是把餐饮和文创结合起来,实现餐饮场景的颠覆性创新,这两个例子都是商业异化的经典。景区的商业玩法应该是反过来应用,就是用主题和氛围去影响商业的呈现,实现商业主题化。
活动定调以后要有严密的执行方案,方案是活动的脚本,既要贯彻创意的本意,又要指导后期的执行,从道具、物料、场地、人员、任务等都要有明确的要求,便于后期操作。活动的推出要有合适的时间,一般选择小假期或是某个节气,这个时间窗口大家会有关注活动的心理,进而会产生旅游的冲动。活动确定后要及时向外发布,进行活动渲染造势,引导公众注目,吊足市场胃口。进入落地阶段要进行过程把控,保证活动按既定方案执行,同时对发现的新问题新情况及时优化,保证呈现效果。活动结束后,及时复盘总结,回顾梳理存在问题,积累成功经验。至此,整个活动从创意、方案、推广、执行、优化、复盘形成了一个闭环。
很多优秀的景区都不甘寂寞,品牌影响越大,越是活动搞得多。省内的云台山景区每年春季的汉服花朝节,夏天的电音节;老君山的“观海”避暑节;建业电影小镇春节的“猫小姐的星光派对”,元宵节的闹花灯。
现在是一个全民传播的时代,微信、视频号、抖音、小红书、微博这些社交软件和分享工具给每个人公平的提供了一个传播的武器,遇见有趣的事物在各种平台晒已经成为每个人的行为习惯,自媒体的传播能量不容小视。准确把握自媒体的调性和习性对于景区的传播至关重要,自媒体对话题很敏感,优质的话题和内容容易成为自媒体猎捕的对象,如何制造话题甚至比如何选择媒体更重要。话题的生产可以是景区的活动,可以是景区的服务,可以是景区的事件,总之要研究媒体喜好,精心制造话题,这是个要求很高的任务,因为要求高,所以更好玩。